Consumidores de todas as gerações preferem corretores de seguros
Fonte: Property Casualty 360 via Insurtalks
Há uma previsão circulando no setor de seguros há anos: a
ideia de que a tecnologia substituiria os Corretores. Descobriu-se que essa
ideia está errada. Os corretores não estão apenas fazendo negócios, mas
prosperando.
Algumas das provas estão em distribuição. Muitas companhias
de seguros fundadas em modelos diretos ao consumidor estão mudando de marcha e
adotando a distribuição de agências. O motivo: os consumidores – dos Baby
Boomers à Geração Z – entendem o valor dos corretores e querem trabalhar com eles
para lidar com suas necessidades de seguro.
De acordo com nossa recente pesquisa com consumidores ao
longo de gerações , 65% de todos os consumidores planejam usar um corretor de
seguros no futuro. Mas talvez mais importante, a grande maioria daqueles que
trabalharam com um agente de seguros usaria um novamente. Além disso, essa
visão otimista é consistente em diferentes faixas etárias. No geral, 81% dos
Baby Boomers, 79% dos Gen Xers, 84% dos millennials e 69% dos Gen Z que
trabalharam com um agente de seguros planejam usar um novamente.
Há uma oportunidade significativa para os corretores. Muitos
consumidores estão abertos a trabalhar com um agente de seguros, mas antes
disso, eles podem não perceber o valor desse relacionamento. A chave para os
agentes de seguros está em como fazer com que mais consumidores usem seus
serviços.
Estamos na era do intermediário novo e aprimorado. Os
consumidores preferem corretores digitais, responsivos e rápidos. Além disso,
consumidores de todas as idades estão procurando mais informações e serviços.
E, embora os corretores ofereçam um ótimo atendimento ao
cliente, ainda há trabalho a ser feito para criar confiança e compreensão com
os consumidores mais jovens. Apenas metade da geração Z sempre ou geralmente
confia em seu agente de seguros, e apenas 57% desta geração disse que os
agentes sempre ou geralmente entendem suas necessidades.
Não só os consumidores de todas as gerações querem trabalhar
com corretores independentes, mas uma vez que experimentam o serviço dos agentes,
eles provavelmente retornarão. O principal desafio é como fazer com que os
clientes dêem o primeiro passo. Ao encontrá-los em suas comunidades, fornecer
conselhos úteis e oferecer uma experiência digital perfeita, os agentes podem
transformar novos clientes em potencial em clientes de longa data.
Ido Deutsch é vice-presidente de crescimento da Agentero, uma rede digital de seguros.
Acesse as edições mais recentes das publicações do Mercado de Seguros
Revista Apólice: https://www.revistaapolice.com.br/2021/12/edicao-272/
Revista Cobertura: https://www.revistacobertura.com.br/revistas/revista-cobertura-238-2/#1
Revista Insurance Corp: http://insurancecorp.com.br/pt/content/pdf/ic_ed39_2021.pdf
Revista Segurador Brasil: https://revistaseguradorbrasil.com.br/edicao-169/
Revista Seguro Total: https://revistasegurototal.com.br/2022/02/11/trofeu-gaivota-de-ouro-2021-premia-players-que-inovaram-no-mercado-segurador/
Revista de Seguros: https://cnseg.org.br/publicacoes/revista-de-seguros-n-918-8A8AA8A37E8E18A1017EC49F825E169D.html
Conjuntura CNseg : https://cnseg.org.br/publicacoes/conjuntura-cnseg-n63.html
Revista Insurtalks: https://www.flipsnack.com/FEDBBBDD75E/revista-insurtalks-1-2/full-view.html
Revista Brasil Energia: https://editorabrasilenergia.com.br/wp-content/uploads/sites/1/flips/132307/Bia473/index.html
I Congresso Segnews Digital 2022
Inscrições: https://www.agenciasegnews.com.br/events/i-congresso-seg-news-digital-2022
MBA ENS - Gestão Jurídica em Contratos de Seguro e Inovação
Informe-se e inscreva-se em : http://mba.ens.edu.br/curso/gestao-juridica-em-contratos-de-seguro-e-inovacao-ead?utm_source=linkedin&utm_medium=post-impulsionado&utm_content=2022-01-26#
Webinário - A Importância e Benefícios no Investimento em Educação Corporativa
