Sistran e ENS desenvolvem Guru Seguros, assistente virtual conversacional
Com a ferramenta, é possível tirar dúvidas sobre as diversas modalidades de seguros de forma rápida e eficaz, utilizando apenas o comando de voz
Fonte: Revista Apólice
A possibilidade de acessar qualquer conhecimento sobre
seguros apenas por um comando de voz, em qualquer lugar. Parece futuro, mas já
é realidade.
Esse recurso é disponibilizado pelo Guru de Seguros,
aplicativo desenvolvido pela Sistran em parceria de conteúdo com a ENS (Escola
de Negócios e Seguros ). Trata-se do primeiro assistente virtual conversacional
acionado exclusivamente por meio de voz em linguagem natural, 100% focado no
universo de seguros. A skill roda na Alexa, aparelho de inteligência artificial
da Amazon.
Com o Guru, é possível tirar dúvidas sobre as diversas
modalidades de seguros de forma rápida e eficaz, usando comandos em linguagem
natural, como em uma conversa. Seja para consultar regras dos diferentes tipos
de coberturas, comparar produtos, receber notícias sobre o mercado ou obter
outras interações específicas e técnicas, basta acionar a Alexa, de forma
totalmente gratuita.
O programa também oferece informações específicas sobre
contratos de seguros e apólices, contendo detalhes como datas de vencimento,
status de sinistros, coberturas, cotações, comissionamento, entre outros.
A Alexa pode ser utilizada em diferentes dispositivos, como computadores, tablets, celulares, smartwatches e smart tvs. Desta forma, a partir de qualquer lugar, o usuário pode fazer consultas como “Alexa, qual o status do meu sinistro?”, e ela responderá com detalhes, incluindo os eventuais documentos e ações pendentes, e a previsão para conclusão. “O Guru de Seguros marca uma nova era para o nosso setor, representando a simplificação e a agilidade na troca de informações entre os agentes envolvidos no processo do seguro”, explica o diretor geral da ENS, Tarcísio Godoy.
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