Open Insurance deve aumentar competitividade e seguradoras devem ficar atentas a tecnologia
06, Abr. 2022
Fonte: www.segs.com.br
No final de 2022, o Open Insurance entrará em vigor. Isso
traz alguns desafios e oportunidades tanto para as seguradoras quanto para os
novos entrantes do mercado. Os dados devem ser usados de maneira inteligente
para oferecer novos produtos e serviços a consumidores de seguros, previdência
complementar aberta e capitalização que permitirem o compartilhamento de suas
informações entre diferentes órgãos credenciados pela Susep. Com isso, será
possível oferecer produtos e serviços inovadores que atendam às necessidades
reais de seus clientes. Isso deve fazer com que a competição pela retenção de
clientes se acirre.
As companhias precisam se adaptar a este novo momento,
deixando de lado portfólios prontos, pois a tendência é que os consumidores só
contratem um seguro que supra suas necessidades. O big data será de fundamental
importância, pois os dados irão auxiliar no momento de oferecer o produto certo
para cada cliente, além de viabilizar a personalização. Além disso, com dados
disponíveis para outras seguradoras e a iminente possibilidade de perder o
cliente para outra empresa, a agilidade e a assertividade devem dar a tônica
deste novo momento.
Mas não será apenas o mercado de seguros que será impactado.
O uso de tecnologias inteligentes pelas empresas deve se tornar cada vez mais
significativo, já que isso garante mais agilidade aos processos. “A tecnologia
é uma forte aliada das empresas nesse sentido, pois consegue, por meio de
inteligência artificial e em tempo real, estudar o perfil dos consumidores e
oferecer a eles produtos e serviços alinhados às necessidades atuais. Somente
com tecnologia é possível oferecer o produto certo, na hora certa e pelo canal
certo”, afirma o diretor de seguros e saúde da Pegasystems, Leandro Felix.
Apesar de parecer fácil, escolher a tecnologia certa também é um dos desafios dessa jornada, uma vez que investimentos mal feitos em TI podem resultar em expressivas perdas financeiras, como mostra a pesquisa da Pegasystems, feita com 750 líderes de TI de 10 países nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico. O estudo aponta que 58% dos entrevistados perderam entre US$ 1 milhão e US$ 10 milhões (USD) nos últimos 5 anos ao optarem por soluções de TI inadequadas. Apenas 12% relataram que todos os seus investimentos em TI foram recompensados nos últimos 5 anos.
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